北京荣申化工有限公司

中国饰品企业能否持续三十年的高增长？高成本时代来临，劳动密集型的饰品产业如何突破产业瓶颈？在新兴产业不断推进的大潮中，中国饰品企业如何与时俱进？在第17届义博会同期举行的首届中国饰品高峰论坛上，一些重量级饰品行业专家与学者现场解读，“把脉潮流趋势、创想未来饰界”，向饰品企业传授新一轮市场竞争的“突围之道”。

采购商在第17届义博会饰品展区仔细观看样品

电子商务重在“客户体验”

“电子商务是未来行业发展的必然趋势。”新光饰品有限公司总经理虞江波多次提及传统企业涉足电子商务的必要性和重要性。他认为，饰品行业经过多年的发展，同质化竞争严重，产品利润大幅缩水，所以饰品企业必须求创新、求突围，而电子商务就是一个很好的方向和营销渠道，它可以最大限度地满足客户的个性化要求，特别符合“80后”和“90后”的消费习惯，未来大有可为。

近几年，电子商务方兴未艾，饰品行业的电商发展更是如火如荼。以淘趣网、中饰商城、T400、MBOX等网商为代表的嘉宾描绘饰界新生力量崛起势不可挡，为饰品行业发展注入更多活力和创新元素。

对于如何把电子商务做强做大并抓住发展机遇，广州T400饰品公司董事长古向平认为：“做电子商务，一定要重视客户体验。”古向平解释说，有一位顾客在他的网店里购买了一件饰品，收到货品后发现其中一颗钻掉了。他二话没说，就帮客户免费换货，还写了一封致歉信。这位客户非常感动，之后又花2万元在他店里买了许多饰品。古向平称之为“客户体验”。客户有投诉，网商必须100％妥协。去年古向平曾创下单日销售10000条项链的纪录，他除了尽力做好客户体验，还做好网点装修、产品设计。

产品研发能力亟待提高

中国流行首饰的先驱邱鸿猷从事流行首饰行业已40多年，获得过多项国家专利，他培育的首饰精英遍布全国。但在2003年前，他的企业是做OEM的，利润很低，还曾经因为给一个外国品牌做贴牌产品而涉及专利问题，损失好几百万元。自那以后，邱鸿猷就不再做OEM了，开始自主研发设计产品，注重知识产权保护。

“设计是一项高难度、高技术的活，但必须这么做。还要研发新材料，有了新材料，才会有好设计。”邱鸿猷在本次论坛上说。对于研发设计的理解，香港国际银时代饰品有限公司董事长裘远芳也有同样的理解。裘远芳说：“我们更大的优势在于款式设计，饰品款式必须与东方人的体形、肤色、喜好相协调，汲取世界各地不同的文化底蕴和独特元素。”目前，“银时代”因其强大且独特的研发设计能力，每月都能推出1000多个新款产品，成了饰品界的一朵奇葩。

企业转型升级迫在眉睫

这次高峰论坛上有一位特别嘉宾，他就是来自韩国的企业家薛奎钟。薛奎钟是青岛韩国饰品企业的领军人物，给全场听众带来了很多韩国饰品界的信息。

“2007年之后，韩国饰品业和中国饰品业一样，面临着产业结构调整和企业转型升级的压力。”薛奎钟说。目前中国饰品企业的外向度为70％，因欧美经济深陷债务泥淖，经济复苏乏力，加之国内原材料、人工、财务等成本上升，饰品企业的产品利润一降再降。想突破这个困局，饰品企业必须加强产品研发设计能力，及时更新环保设备，推进企业转型升级，用短期的成本上升换取长期的成本下降。

浙江工业大学经贸管理学院院长程慧芳认为，饰品业发展潜力无穷，但面对复杂的国内外经济形势，挑战仍然存在。她建议有实力的大企业可借此机会并购国际品牌，整合各方资源，加快发展步伐，小企业则坚持生存第一的原则，积累实力，等待时机，逐步转型升级。